Entenda a estratégia do Decoupling digital e como ele pode afetar nas relações entre empresas
Decoupling e a cadeia de valor
A relação entre decoupling e a cadeia de valor é estreita, já que o decoupling pode afetar significativamente a forma como as empresas organizam suas cadeias de valor.
As empresas geralmente desenvolvem cadeias de valor, isto é, gerenciamento de processo. Elas envolvem a integração de diferentes processos produtivos e a coordenação de diferentes fornecedores e parceiros ao longo da cadeia. É a forma também que o cliente gera valor para sua empresa, consequentemente a empresa também gera valor para seus serviços.
No entanto, o decoupling pode levar a uma redução na integração dessas cadeias, à medida que os países buscam reduzir sua dependência de outros países e proteger seus interesses.
Cadeia de valor, o que é
Uma cadeia de valor é uma representação visual das atividades que uma empresa realiza para produzir e entregar um produto ou serviço aos clientes. Essas atividades incluem desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao consumidor. A cadeia de valor pode ser utilizada para identificar oportunidades de melhoria nos processos da empresa e aumentar sua eficiência.
Essa cadeia, se concentra nas atividades que geram valor para os clientes e ajudam a empresa a se diferenciar da concorrência. Na cadeia de valor de marketing, as atividades começam com a pesquisa de mercado e o desenvolvimento de produtos. Em seguida, há a promoção e a publicidade dos produtos para aumentar a conscientização e a demanda do mercado.
Depois, as atividades se voltam para a distribuição e o gerenciamento de canais de vendas para que o produto chegue aos clientes. Por fim, há o suporte ao cliente e o gerenciamento de relacionamentos para garantir a satisfação e fidelidade do cliente.Ao se concentrar nas atividades que geram valor para os clientes, a empresa pode aumentar a eficácia de suas campanhas de marketing e melhorar a experiência do cliente.
Isso pode incluir a criação de produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes, a comunicação eficaz de benefícios e características do produto, o desenvolvimento de canais de distribuição eficientes e a criação de programas de fidelidade e suporte ao cliente. Dessa forma, a cadeia de valor pode ser um importante meio de impulsionar o sucesso da empresa na área de marketing.
Digital decoupling
O termo Digital Decoupling, abordado no livro de Thales Teixeira, “Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente”, mostra que todo esse processo, no qual ele fala como a indústria sofreu essa disrupção com a concorrência que pode ser considerada drástica.
Segundo Teixeira, as empresas têm se tornado cada vez mais dependentes das grandes plataformas, como Amazon, Google e Facebook, para alcançar seus clientes e construir relacionamentos.
No entanto, essa dependência pode representar um risco significativo, pois essas plataformas têm um grande poder de negociação. E podem mudar suas políticas ou algoritmos de forma imprevisível. Afetando negativamente as empresas que dependem delas.
Para lidar com esse risco, Teixeira propõe uma estratégia de “decoupling digital”, que consiste em desenvolver canais de comunicação diretos com os clientes. Deste modo reduz a dependência das plataformas intermediárias. o decoupling digital é uma estratégia importante para que as empresas possam reduzir sua dependência das plataformas intermediárias e construir relacionamentos mais fortes e diretos com seus clientes.
Isso pode envolver a criação de aplicativos móveis, websites, programas de fidelidade e outras ferramentas. Assim permite que as empresas se conectem diretamente com seus clientes e obtenham insights valiosos sobre suas necessidades e preferências.
O digital decoupling pode ter implicações significativas para a economia global e para as empresas que dependem da integração dos sistemas e serviços digitais. Por exemplo, pode levar a um aumento dos custos de desenvolvimento e manutenção de tecnologias alternativas. Novos métodos de acesso para permitir a construção de novos apps.
O decoupling e a disrupção digital
O decoupling e a disrupção digital são duas tendências relacionadas, mas distintas, que afetam a economia global e as empresas.
Sabendo o que é decoupling digital e a cadeia de valor, podemos ver um exemplo atual em que o decoupling influencia nos negócios.
Antigamente para ir num restaurante, a pessoa escolhia o restaurante, ligava, fazia a reserva, se locomovia até o restaurante, e pagava a conta.
Hoje em dia, o cenário é completamente diferente. Agora para escolher um restaurante ficou muito mais fácil com aplicativos como o tripadvisor, que indica os tipos de restaurantes, faixas de preço, localidades e avaliações.
Alguns restaurantes, como o Outback, atualmente disponibiliza no próprio aplicativo ou no seu site para reservar a mesa.
A pessoa não precisa mais ir no seu próprio carro e ficar procurando vagas, ela pode chamar um Uber ou outros aplicativos de transportes que facilitaram o pagamento.
E por fim, para pagar a conta ficou muito mais fácil, com apps como Apple Pay, ou que só precisam aproximar ou os próprios cartões que fazem a mesma função. Poucas pessoas ainda utilizam dinheiro ou outros métodos convencionais.
Desacoplar
O termo desacoplar pode se referir à separação de sistemas e processos digitais anteriormente interconectados, com o objetivo de melhorar a eficiência dos novos sistemas digitais. Desta forma, as empresas respondem às forças do mercado e às tendências tecnológicas, mantendo os níveis de custos.
O desacoplamento é importante para o decoupling digital pois melhorando os sistemas digitais as empresas não precisarão ficar reféns das grandes plataformas.
Os principais facilitadores desse processo podem incluir:
- Arquitetura de microsserviços: a adoção de uma arquitetura de microsserviços pode permitir que diferentes partes de um sistema sejam desacopladas e funcionem independentemente umas das outras.
- APIs: a criação de interfaces de programação de aplicativos (APIs: a criação de interfaces de programação de aplicativos (APIs: a criação de interfaces de programação de aplicativos
- Computação em nuvem: a computação em nuvem pode fornecer uma infraestrutura flexível e escalável que permite a separação de sistemas anteriormente interdependentes.
- Automação: a automação de processos pode permitir que diferentes partes de um sistema funcionem independentemente, eliminando a necessidade de integrações complexas.
- Segurança cibernética: a separação de sistemas pode aumentar a segurança cibernética, tornando mais difícil para os invasores comprometerem todo o sistema de uma só vez.
Ter uma boa estratégia de desacoplamento pode trazer muitos benefícios. tais como: Uma arquitetura em exponencial, gestão de custos e diminuição de débito técnico. Muitas organizações adotaram o esquema do Digital Decoupling com elementos de valor desacoplados.
Desintermediação dos negócios
Desintermediação e decoupling são conceitos que estão relacionados, pois ambos envolvem a eliminação de intermediários em um processo. A desintermediação refere-se à eliminação de intermediários em uma cadeia de valor. Já o decoupling refere-se à eliminação de interdependências em um sistema, para que os elementos possam operar independentemente uns dos outros.
As empresas estão enfrentando uma pressão crescente para se relacionar diretamente com seus clientes, sem a necessidade de intermediários, como distribuidores, revendedores e agentes. Essa tendência é impulsionada pela facilidade de acesso à informação e pelo surgimento de novas tecnologias digitais, que permitem que as empresas se comuniquem diretamente com seus clientes e obtenham feedback em tempo real.
No entanto, a desintermediação também pode apresentar desafios para as empresas, como a necessidade de desenvolver novas capacidades em áreas como marketing digital, logística e gerenciamento de dados. Além disso, a redução de intermediários pode levar a uma maior concorrência, com empresas lutando para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Intermediação estratégica
Para lidar com esses desafios, a proposta é uma “intermediação estratégica”. Na qual as empresas buscam estabelecer parcerias estratégicas com intermediários que agreguem valor aos seus negócios e possam ajudá-las a se adaptar às mudanças do mercado. Esses intermediários podem incluir plataformas digitais, startups e empresas especializadas em serviços de logística e marketing.
O exemplo que o professor Thales deu para a desintermediação foi que a distribuição de filmes em Hollywood, que após a pandemia de 2020, caiu abruptamente. As empresas de cinema com as dificuldades da COVID-19 as indústrias tiveram que achar intermediários, como os streamings e TV a cabo para distribuir seus filmes.
Outras empresas também viram a desintermediação associada com o decoupling como uma estratégia para seus negócios. Antigamente a pessoa precisava ligar precisava ligar para o hotel para fazer uma reserva. Atualmente há vários sites que intermediam esse serviço.
A desintermediação é uma tendência importante que está mudando os modelos de negócios em todo o mundo. As empresas devem estar preparadas para se relacionar diretamente com seus clientes. Porém também precisam considerar o papel estratégico dos intermediários e buscar parcerias que agreguem valor aos seus negócios.
Decoupling no ambiente do marketing
Ao se concentrar em estratégias de decoupling, as empresas buscam desenvolver canais de comunicação diretos com seus clientes, sem depender de intermediários. Isso pode incluir a criação de aplicativos móveis, websites próprios, programas de fidelidade e outras ferramentas que permitem que as empresas se conectem diretamente com seus clientes e obtenham insights valiosos sobre suas necessidades e preferências.
A estratégia de decoupling também pode ajudar as empresas a se adaptarem rapidamente a mudanças nas políticas e algoritmos das plataformas intermediárias. Quando as empresas têm seus próprios canais de comunicação, elas têm mais controle sobre sua presença online e podem responder de forma mais eficaz a qualquer mudança nas políticas ou algoritmos das plataformas.
No entanto, a estratégia de decoupling também apresenta desafios para as empresas, como a necessidade de desenvolver novas capacidades em áreas como marketing digital, logística e gerenciamento de dados. Além disso, as empresas precisam investir em estratégias de marketing digital eficazes para se conectar com seus clientes diretamente, o que pode ser um desafio em um mercado cada vez mais competitivo.
Conclusão
O decoupling bem planejado pode trazer diversos benefícios para as empresas e organizações que o adotam. Como criação de novas estratégias e novos meios de interagir com o cliente e intermediações estratégicas.
Aproveite para conferir nosso último post sobre Reskilling.
