O que é Sistema de Informação de Marketing? Como aplicar?

Saiba o que é Sistema de Informação de Marketing (SIM) e como ele pode te ajudar na sua empresa.

O que é Sistema de Informação de Marketing?

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma abordagem estruturada e integrada para coletar, armazenar, analisar e disseminar informações relevantes e oportunas de marketing. Assim, é uma abordagem que permite tomadas de decisões eficazes em uma organização. 

Ela envolve a utilização de tecnologia e processos para obter informações sobre o mercado, os clientes e a concorrência. Assim, permite que as empresas planejem e implementem estratégias de marketing com mais eficácia.

Diferença entre pesquisa de marketing e Sistema de Informação de Marketing

Enquanto o SIM é um processo contínuo e integrado de coleta de informações de várias fontes, incluindo a própria empresa. Já a Pesquisa de Marketing é uma investigação específica e pontual para responder a uma questão específica de marketing.

Utilizando o Sistema de Informação de Marketing na sua estratégia 

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é de grande importância para a estratégia de marketing. Ele fornece informações precisas e atualizadas para orientar as decisões de marketing de uma empresa. Com o SIM, as empresas podem monitorar tendências do mercado, comportamento do consumidor e concorrência. Desta forma, conseguem identificar oportunidades e ameaças, e desenvolver estratégias de marketing mais eficazes.

Além disso, o SIM ajuda a visualizar áreas de melhoria no desempenho da empresa em relação ao marketing. Possibilitando, assim, a implementação de ações corretivas para alcançar melhores resultados. Com isso, o SIM é uma ferramenta valiosa para aprimorar o planejamento e execução da estratégia de marketing. Ela garante que a empresa atinja seus objetivos e se mantenha competitiva no mercado.

4 componentes principais do Sistema de Informação de Marketing

A estrutura básica do SIM inclui quatro componentes principais:

Interfaces para o usuário 

No Sistema de Informação de Marketing, a interface para o usuário refere-se às formas como as informações coletadas e analisadas pelo sistema são apresentadas aos usuários da empresa.

Essas interfaces podem variar de relatórios simples a dashboards interativos e personalizados. A interface deve ser projetada para atender às necessidades e objetivos específicos de cada usuário. Assim, ele conseguirá analisar as informações de maneira fácil e eficiente.

Software

O Software no SIM refere-se às ferramentas de tecnologia utilizadas para gerenciar e analisar os dados coletados pelo sistema.

Essas ferramentas podem variar de simples planilhas eletrônicas a sistemas de gerenciamento de banco de dados e softwares especializados em análise de dados. O software é usado para armazenar, processar e visualizar os dados coletados pelo SIM. Assim, as empresas conseguem identificar tendências, oportunidades e problemas no mercado e desenvolvam estratégias de marketing mais eficazes.

Além disso, os softwares podem ser integrados a outras ferramentas de marketing, como sistemas de automação de marketing. Com isso, cria-se uma uma gestão mais eficiente e integrada do processo de marketing.

O software é uma parte crucial do SIM, permitindo que as empresas transformem dados brutos em informações úteis para orientar suas decisões de marketing.

Banco de dados 

O banco de dados no SIM é um componente fundamental que armazena e organiza as informações coletadas pelo sistema.

Ele é projetado para coletar e armazenar informações de diversas fontes, como vendas, finanças, clientes, concorrentes e mercado. Pode ser acessado por diferentes áreas da empresa para análise e tomada de decisões de marketing.

O banco de dados do SIM é geralmente composto por várias tabelas inter-relacionadas que permitem que as informações sejam pesquisadas, analisadas e visualizadas de maneira eficiente.

A qualidade e a precisão das informações armazenadas no banco de dados são essenciais para garantir que as decisões de marketing sejam baseadas em dados confiáveis e precisos.

O banco de dados é uma parte crítica do SIM. Pois permite que as empresas armazenem, organizem e acessem informações relevantes para orientar suas decisões de marketing.

Suporte do sistema

O suporte do sistema no Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um componente que garante o bom funcionamento e a manutenção contínua do sistema.

Ele inclui a equipe responsável pela implementação e operação do SIM, bem como os procedimentos e políticas estabelecidos para garantir que o sistema esteja sempre funcionando adequadamente.

O suporte do sistema também é responsável por garantir que o SIM esteja atualizado e seguro contra possíveis ameaças e falhas. Isso inclui a implementação de atualizações de software, backups regulares de dados e treinamento contínuo da equipe para garantir que eles possam usar efetivamente o sistema.

Como elaborar uma boa base de dados

A base de dados do Sistema de Informação de Marketing (SIM) deve conter informações relevantes para o processo de marketing da empresa. Isso inclui dados de vendas, finanças, clientes, concorrentes e mercado.

As informações específicas que devem ser incluídas na base de dados podem variar de acordo com as necessidades e objetivos de marketing de cada empresa. No entanto, em geral, a base de dados do SIM deve conter as seguintes informações:

• Informações de clientes, incluindo seus perfis demográficos, comportamento de compra, histórico de transações e preferências de produtos ou serviços.
• Dados de vendas, incluindo informações sobre volumes de vendas, preços de produtos, descontos, entre outros.
• Informações financeiras, incluindo receitas, custos, lucros e investimentos.
• Dados de concorrência, incluindo informações sobre ações e estratégias de concorrentes, análises de preços e produtos e posição de mercado.
• Dados de mercado, incluindo análises de tendências de mercado, oportunidades e ameaças, mudanças regulatórias e comportamento dos consumidores.
• Em resumo, a base de dados do SIM deve conter informações relevantes e atualizadas para ajudar a empresa a tomar decisões de marketing bem informadas.

Canais de comunicação

Mídias sociais 

As mídias sociais têm um papel cada vez mais importante no Sistema de Informação de Marketing de empresas que buscam interagir e engajar-se com seus clientes.

As mídias sociais fornecem uma riqueza de informações sobre o comportamento do consumidor, preferências, opiniões e hábitos de compra, que podem ser usados para aprimorar a estratégia de marketing da empresa.

Ao monitorar e analisar as atividades nas mídias sociais, as empresas podem identificar tendências emergentes, avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing e fornecer um melhor atendimento ao cliente.

O SIM também pode ser usado para coletar e analisar dados de mídias sociais. Permite assim que a empresa identifique as necessidades e desejos dos clientes em tempo real.

Além disso, o SIM pode ajudar a empresa a medir o retorno sobre o investimento (ROI) em campanhas de mídia social e aprimorar a eficácia de suas estratégias de marketing digital.

Site

Um site pode ser usado para fornecer informações detalhadas sobre os produtos ou serviços da empresa, incluindo especificações, preços, opções de pagamento e opiniões de clientes.

Além disso, um site pode ser usado para coletar dados de clientes, como endereços de e-mail e preferências de produtos, que podem ser usados para personalizar a comunicação de marketing da empresa.

O SIM também pode ser usado para monitorar e analisar o tráfego do site. Ele permite que a empresa identifique padrões de comportamento do consumidor. Com esses padrões, irá aprimorar a eficácia de sua estratégia de marketing online.

Por fim, um site bem projetado e otimizado pode melhorar o posicionamento da empresa nos motores de busca. Com isso, irá aumentar sua visibilidade online e atraindo mais clientes em potencial.

Como aplicar na sua empresa?

O primeiro passo é possuir um banco de dados bem estruturado. Como visto anteriormente, para o SIM funcionar é necessário ter um banco de dados bem alimentado. 

Capacite a sua equipe. O Sistema de Informação de Marketing não é composto apenas de Software, então é necessário treinamento da parte operacional. 

Invista em análise de dados. Assim seus colaboradores conseguiram tirar o maior proveito de todas as informações. 

Conclusão

O SIM é uma boa ferramenta para auxiliar na sua estratégia de marketing. Agora que você já sabe como ele funciona e como aplicá-lo, que tal pôr em prática?Confira nosso último conteúdo sobre a pesquisa Servqual.