Twitter lança ferramenta que facilita conversa de marcas com o público

A partir de agora as marcas/empresas poderão anexar botões às Mensagens Diretas, as famosas DMs no Twitter, para facilitar a comunicação com o público pela rede social. A novidade, divulgada no blog oficial do Twitter, está sendo liberada aos poucos dias e vai permitir ao consumidor compor um tweet a partir da DM, seguir uma conta ou ainda abrir um site no próprio aplicativo.

Será possível também levar os usuários automaticamente de uma conta da marca a outra via DMs, caso a empresa possua um perfil específico de atendimento ao cliente. Além disso, os consumidores poderão se tornar “embaixadores da marca” ao compartilhar experiências entre si no Twitter, como uma oferta ou um cupom de desconto. Legal, não?

As marcas poderão anexar até três botões, personalizar o texto referente ao que é oferecido e ainda incluir emojis. Será preciso deixar ativada a configuração “receber Mensagens Diretas de qualquer pessoa” para conseguir usar os novos botões.

A ferramenta está disponível para a instalação nos sistemas operacionais iOS e Android e ainda via desktop.